Politique d'expédition


Délai de traitement des commandes

- Exécution des commandes : Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
- Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre achat. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de spam ou contacter notre équipe de service client.

Expédition et livraison

- Délai de livraison : Après le traitement de votre commande, elle sera expédiée et vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.
- Délai de livraison estimé : Le délai de livraison estimé est de 15 à 25 jours ouvrables, selon votre emplacement. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs échappant à notre contrôle, tels que des retards douaniers ou des conditions météorologiques.

Tarifs d'expédition

- Livraison Standard : Nous proposons la livraison standard sur toutes les commandes. Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande.

Suivi de votre commande

- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web de notre transporteur.

Expédition Internationale

- Nous expédions dans le monde entier. Cependant, pour le moment, nous ne prenons en charge que l'expédition locale aux États-Unis, tandis que les autres tous les pays ne peuvent être desservis que par expédition internationale. Veuillez noter que l'expédition internationale peut prendre plus de temps en raison des délais de traitement douanier.

- Droits de douane et taxes d'importation : Tous les droits de douane ou taxes d'importation qui peuvent s'appliquer sont à la charge du client.

FNIRSI fournit des services de paiement des droits de douane pour les commandes inférieures à 150 $ dans les pays européens suivants :

Italie Autriche Belgique Bulgarie Chypre
Croatie Danemark Estonie Finlande France
Allemagne Grèce Irlande Irlande du Nord Lettonie
Lituanie Luxembourg Malte Pays-Bas Pologne
Portugal République tchèque Roumanie Slovaquie Slovénie
Espagne Suède Hongrie
Italie Autriche Belgique
Bulgarie Chypre Croatie
Danemark Estonie Finlande
France Allemagne Grèce
Irlande Irlande du Nord Lettonie
Lituanie Luxembourg Malte
Pays-Bas Pologne Portugal
République tchèque Roumanie Slovaquie
Slovénie Espagne Suède
Hongrie

Pour les pays et régions où FNIRSI ne fournit pas de services de paiement des droits :

  1. Veuillez consulter les réglementations douanières locales avant de faire un achat pour vous assurer que vous êtes prêt à accepter les frais applicables. Assurez-vous que l'adresse e-mail/le numéro de mobile que vous remplissez est correct et peut recevoir des informations normalement.

  2. Responsabilité du client : Les clients sont responsables du paiement des droits de douane applicables et du dédouanement de leurs envois en temps voulu.

  3. Frais de douane impayés et refus de paiement : FNIRSI n'est pas responsable des colis retournés en raison de frais de douane impayés ou de refus de les payer.

  4. Colis retournés : Si un colis est retourné à notre entrepôt. Les clients ont deux options : 1. Réexpédition, vous devez payer les frais de retour et le coût de la réexpédition. 2. Remboursement, nous déduirons les frais de retour du montant du remboursement.

  5. Colis détruits : Si un colis est détruit en conséquence, FNIRSI ne fournira pas de remboursements ni de services de réexpédition.

  6. Refus de Payer des Taxes Après Expédition : Si les droits de douane ne sont pas payés après l'expédition de la commande, FNIRSI ne sera pas responsable des retours ou des demandes de remboursement.

    Colis retardés ou perdus

    - Si votre commande est retardée ou perdue, veuillez contacter notre équipe de service client avec votre numéro de commande et les informations de suivi. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Contactez-nous

    - Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter à info@fnirsi.com. Nous vous répondrons dès que possible.