Política de Envio

Periodo de processamento do pedido

- Atendimento de pedidos: Todos os pedidos são processados ​​e atendidos em até 3 dias úteis. Os pedidos não são enviados ou entregues nos finais de semana ou feriados.
- Confirmação do pedido: Assim que seu pedido for feito, você receberá um e-mail de confirmação do pedido com detalhes de sua compra. Se você não receber este e-mail, verifique sua pasta de spam ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Envio e entrega

- Prazo de envio: Após o processamento do seu pedido, ele será enviado e você receberá um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento.
- Tempo Estimado de Entrega: O tempo estimado de entrega é entre 15 a 25 dias úteis, dependendo da sua localização. Por favor, note que os tempos de entrega são estimativas e podem ser afetados por fatores fora do nosso controlo, como atrasos na alfândega ou condições meteorológicas.

Taxas de envio

- Envio padrão: oferecemos envio padrão em todos os pedidos. As taxas de envio serão calculadas na finalização da compra com base na sua localização e no peso do seu pedido.

Rastreando seu pedido

- Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para rastrear seu pacote no site da nossa transportadora.

Envio internacional

- Enviamos para todo o mundo. No entanto, neste momento, apenas suportamos envios locais dentro dos Estados Unidos, enquanto outros todos os países só podem ser atendidos através de envios internacionais. Por favor, esteja ciente de que o envio internacional pode demorar mais devido aos tempos de processamento da alfândega.

- Taxas de Alfândega e Impostos de Importação: Quaisquer taxas de alfândega ou impostos de importação que possam aplicar-se são da responsabilidade do cliente.

A FNIRSI oferece serviços de pagamento de direitos para encomendas inferiores a 150$ nos seguintes países europeus:

Itália Áustria Bélgica Bulgária Chipre
Croácia Dinamarca Estônia Finlândia França
Alemanha Grécia Irlanda Irlanda do Norte Letônia
Lituânia Luxemburgo Malta Holanda Polônia
Portugal República Checa Romênia Eslováquia Eslovênia
Espanha Suécia Hungria
Itália Áustria Bélgica
Bulgária Chipre Croácia
Dinamarca Estônia Finlândia
França Alemanha Grécia
Irlanda Irlanda do Norte Letônia
Lituânia Luxemburgo Malta
Holanda Polônia Portugal
República Checa Romênia Eslováquia
Eslovênia Espanha Suécia
Hungria

Para países e regiões onde a FNIRSI não fornece serviços de pagamento de impostos:

  1. Por favor, reveja as suas regulamentações aduaneiras locais antes de fazer uma compra para garantir que está disposto a aceitar quaisquer encargos aplicáveis.

  2. Responsabilidade do Cliente: Os clientes são responsáveis pelo pagamento de quaisquer direitos aduaneiros aplicáveis e pela desalfandegagem das suas remessas de forma atempada.

  3. Deveres Não Pagos e Recusa em Pagar: A FNIRSI não é responsável por quaisquer pacotes devolvidos devido a deveres aduaneiros não pagos ou recusa em pagá-los.

  4. Pacotes Devolvidos: Se o pacote for devolvido, os clientes terão de pagar tanto os custos de envio de devolução como os custos de reenvio.

  5. Reembolsos e Deduções: Para reembolsos relacionados com este problema, a FNIRSI irá deduzir os custos de envio tanto para a devolução como para o reenvio.

  6. Recusa em Pagar Impostos Após o Envio: Se os direitos aduaneiros não forem pagos após o envio do pedido, a FNIRSI não será responsável por quaisquer devoluções ou pedidos de reembolso.

    Pacotes atrasados ou perdidos

    - Se o seu pedido atrasar ou for perdido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com o número do seu pedido e informações de rastreamento. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema o mais rápido possível.

    Contate-nos

    - Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail info@fnirsi.com. Responderemos o mais rápido possível.